TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ

TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİ NERELERE İLETEBİLİR?

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kontrol Daire Başkanlığı Zabıta Müdürlüğü bünyesinde kurulan Zabıta Tüketici Bürosu'na her türlü şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Hem telefonla, hem de bizzat gelerek bildireceğiniz sorunlarınızdan zabıtanın görev alanına girenler hemen, diğerleri ise sizin adınıza takip edilerek en kısa zamanda çözüme kavuşturulacaktır. Şikayetlerinizi iletebileceğiniz telefonlar:

0212 513 70 845 (Pbx) Tele-fax: 0212 514 02 69 Alo 153

Her il ve ilçe merkezinde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve belediyelerle koordineli olarak kurulan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıklara zözüm bulmakla görevlidir. İl hakem heyetleri il sınırları içinde, ilçe hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde görevli ve yetkilidir. Başvurular, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır. Kapıdan satışla ilgili uyuşmazlıklarda ise tüketici, bulunduğu yerdeki hakem heyetine başvurabilir.
Uyuşmazlıklarla ilgili başvuru, uyuşmazlık konusu içeren dilekçenin, delil oluşturan ilgili belgelerle birlikte hakem heyetine verilmesiyle yapılır.

Müracaatlar, başvuru tarih ve sırasına göre, en geç bir ay içinde hakem heyetince görüşülür ve karara bağlanır.

İSTANBUL'DAKİ TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİ

Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü, Aşirefendi Caddesi Kasım Köprüsü Sokak Şeker Han Sirkeci/İstanbul
Tel: (0212) 514 10 80 veya Alo 175
Fax: (0212) 514 10 94

Adalar Kaymakamlığı
Tel: 382 60 17

Avcılar Kaymakamlığı
Tel: 502 54 50-51

Bağcılar Kaymakamlığı
Tel: 610 71 00

Bahçelievler Kaymakamlığı
Tel: 506 26 92

Bakırköy Kaymakamlığı
Tel: 571 60 33

Bayrampaşa Kaymakamlığı
Tel: 544 96 96-97

Beşiktaş Kaymakamlığı
Tel: 261 00 33

Beyoğlu Kaymakamlığı
Tel: 245 41 74

Beykoz Kaymakamlığı
Tel: 322 14 20

Büyük Çekmece Kaymakamlığı
Tel: 883 10 08

Çatalca Kaymakamlığı
Tel: 789 10 20

Eminönü Kaymakamlığı
Tel: 516 30 55

Esenler Kaymakamlığı
Tel: 647 38 10-11

Eyüp Kaymakamlığı
Tel: 612 52 73-74

Fatih Kaymakamlığı
Tel: 631 39 63

Gazi Osman Paşa Kaymakamlığı
Tel: 615 43 33

Güngören Kaymakamlığı
Tel: 504 34 85

Kadıköy Kaymakamlığı
Tel: 338 52 90

Kağıthane Kaymakamlığı
Tel: 294 02 54

Kartal Kaymakamlığı
Tel: 353 39 29

Küçük Çekmece Kaymakamlığı
Tel: 592 07 52

Maltepe Kaymakamlığı
Tel: 305 82 63

Pendik Kaymakamlığı
Tel: 375 16 32

Sarıyer Kaymakamlığı
Tel: 242 02 55

Silivri Kaymakamlığı
Tel: 727 10 05

Sultanbeyli Kaymakamlığı
Tel: 398 76 66

Şile Kaymakamlığı
Tel: 711 21 12

Tuzla Kaymakamlığı
Tel: 395 78 23

Ümraniye Kaymakamlığı
Tel: 316 52 54

Üsküdar Kaymakamlığı
Tel: 310 54 66

Zeytinburnu Kaymakamlığı
Tel: 582 50 46

Tel: 0312 417 83 30

Fax: 0312 425 43 99-249 70 02

Alo Valilik Hattı: 179

Tel: 0212 511 05 65-511 41 05